Ciao a tutti, causa sassata sul parabrezza vado a cambiare il parabrezza presso Vetrocar, convenzionato con la mia assicurazione, nel paese di fianco al mio. Mi garantiscono che hanno già fatto delle tesla e il vetro é originale, non marchiato tesla ma originale.
Ripendo la macchina e torno a casa, autopilot base funziona, quindi penso che le telecamere sono a posto e sono contento. Il giorno dopo mi accorgo che il clima non funziona, apro ticket, gli dico che ho cambiato il parabrezza e loro mi dicono che dietro allo specchietto retrovisore é presente un sensore per l’aria condizionata e che non l’hanno riattaccato o l’hanno rotto.
torno in officina e faccio presente il disguido, ricontrollano e per loro è tutto a posto, ma per fare altre verifiche devo lasciare la macchina ancora lunedì, intanto io ho il clima che non funziona….
aperto ticket per portarmi avanti e preventivo circa 130€ che non ho assolutamente intenzione di pagare se è stata negligenza loro (cosa che do per scontato) ma sarà difficile dimostrarlo.
vi tengo aggiornati….
Oggi mi ha chiamato tesla scusandosi per come avevano gestito il primo ticket e dicendomi che provavano a risolvere il problema da remoto, inviato aggiornamento e il clima si è rimesso a funzionare.
il problema è stato che il sensore per la temperatura e l’umidità non era stato attivato.
tutto risolto grazie all’assistenza tesla che devo dire essere, per quanto mi riguarda impeccabile.
@sbibo82 curiosa questa cosa però. Cioè la vetrocar avrebbe dovuto contattare Tesla per fare il lavoro? Non poteva attivare il tutto in autonomia?
Per vetrocar il lavoro era finito, mi hanno detto che non era la prima volta che cambiavano parabrezza a una Testa ma non gli era mai capitato che non funzionasse il sensore…. Così mi hanno detto….
Mi è accaduto lo stesso: cambio parabrezza da sasso (Carglass), lamentavano di non riuscire a "connettersi con il server Tesla" (?), in seguito mi accorgo del clima malfunzionante, prima l'assistenza Tesla al telefono mi garantisce che il parabrezza non c'entra niente (...) e poi in risposta al ticket mi forzano la reinstallazione dello stesso sistema che risolve il problema.
Avete fatto bene a condividere: in caso di sostituzione ora sappiamo che è meglio fare verifiche approfondite del sistema, se funziona tutto correttamente prima di concludere!
Paolo
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