Stesso problema anche io (M3P Highland di dicembre). No telecamere, autopilot, tergi, fari automatici, etc…
Teniamoci aggiornati sugli sviluppi.
Io ho chattato qualche giorno fa col servizio clienti e mi hanno detto che non avevano ancora notizie sul ricambio del car computer ma che mi avrebbero contattato a breve poiché “qualcosa si sta muovendo”, così mi hanno scritto in chat. Annullandomi per l’ennesima volta l’appuntamento che avevo a breve.
Io ho chiamato nuovamente l’assistenza ieri perché sulla app nessuno risponde alle richieste di aggiornamenti. Sempre la stessa risposta; non sappiamo quando verrà sistemato il problema. Gestione veramente mediocre. Macchina bella per carità, ma sembra di vivere la stessa cosa che si vive con le utilities; finché non sei cliente fanno di tutto per averti poi non vali più niente.
Se vuoi ti riporto una fila di problemi Audi.. fino a rottamare la macchina nata male... problema più "ridicolo" che non è passato in garanzia.. logo audi sul motore che si è staccato e ha distrutto la cinghia e la distribuzione.
Sicuramente tesla come molti altri nuovi importatori, che non hanno ancora una rete di distribuzione capillare.. fanno fatica ad avere i pezzi (soprattutto in questi casi che si parla di numeri grossi) disponibili.
Model 3 Performance FSD Griglio Metallizzato 2019
L'età della pietra non è finita perchè sono finite le pietre...
PS: gli errori di ortografia vengono inseriti intenzionalmente, per vedere chi è attento 😉
I problemi sono statisticamente inevitabili. Quello che non va bene, e la gestione del rapporto con il cliente. Per questo specifico problema la macchina mangia praticamente soldi perché si scarica da ferma e loro non offrono nulla come compensazione. Capisco il guasto, bisogna aspettare e ci sta. Ma c'è un problema collaterale, che possono anche quantificare ma non vogliono in nessun modo affrontare. Ed hanno pure la loro rete di SUC che possono usare per compensare i proprietari impattati.
Effettivamente quella che ti succede è una cosa un po' noiosa. Purtroppo Tesla non ha capacità decisionale locale... Manda una pec proponendo quanto meno SuC gratuiti a compensazione.
Grazie per la dritta @devix. Effettivamente non ci avevo pensato. Ci provo.
Sentito il Service poco fa dopo l’ennesimo appuntamento cancellato. Ho chiesto se fosse possibile essere assistiti da altri ServiceCenter all’operatore al telefono, ho pensato che magari da altre parti i car computer ci sono. Mi ha così consigliato di scriverlo in chat.
Ho provato e mi hanno risposto praticamente subito informandomi che in nessun ServiceCenter il car computer risulta disponibile e che ancora non hanno stime di consegna.
Molto rassicurante 🙁
Quote from fixxxer on 16/01/2025, 12:17Molto rassicurante 🙁
Tu hai provato ad insistere un po’ col service?
qui su forum quanti siamo con sto problema?
Sulla mia non sono sicuro che il problema sia uguale al vostro.
Dopo tutti gli errori ed il successivo reset da modalità service che mi ha fatto rifunzionare le telecamere sui montanti, fondamentalmente adesso mi funziona tutto (AP, tergi, matrix, etc.). Ho saltuariamente qualche avviso di telecamera oscurata, ma non pregiudica il funzionamento dei vari servizi.
Mi è rimasto solo il problema che non va in deep sleep, consumando quindi quel 3-4% anche la notte con la sentinella disattivata (prima perdeva forse l'1%). Da app ho sempre il ticket aperto ed in attesa, come tutti voi.
Quote from leoben on 20/01/2025, 23:08Sulla mia non sono sicuro che il problema sia uguale al vostro.
Dopo tutti gli errori ed il successivo reset da modalità service che mi ha fatto rifunzionare le telecamere sui montanti, fondamentalmente adesso mi funziona tutto (AP, tergi, matrix, etc.). Ho saltuariamente qualche avviso di telecamera oscurata, ma non pregiudica il funzionamento dei vari servizi.
Mi è rimasto solo il problema che non va in deep sleep, consumando quindi quel 3-4% anche la notte con la sentinella disattivata (prima perdeva forse l'1%). Da app ho sempre il ticket aperto ed in attesa, come tutti voi.
Si il problema pare diverso, ma chissà che non ci siano varie sfumature del problema.
che la macchina non vada in deep sleep è una seccatura. Da service ti han detto che dovranno cambiare il car computer? O ancora non si sono espressi?
Quote from Pawsla on 20/01/2025, 21:38Quote from fixxxer on 16/01/2025, 12:17Molto rassicurante 🙁
Tu hai provato ad insistere un po’ col service?
qui su forum quanti siamo con sto problema?
Ho chiamato diverse volte ma nessun aggiornamento. Dal call center dicono che non sanno nulla in quanto è competenza del service. Ogni volta che ho chiamato, dovrebbero aver sollecitato il service a dare aggiornamenti, ma fino ad oggi, nulla sulla app. Nessun aggiornamento sulla app da quando ho aperto il ticket (31 Dicembre 24).
Ho mandato anche una pec, ma zero risposte anche a quella.
Ho perso le speranze ormai.....
Ho richiamato poco fa, e questo volta mi hanno detto che il pezzo nuovo arriva entro fine mese se non prima. Sarà vero???
Vi aggiornerò
Quote from Pawsla on 21/01/2025, 08:38
Si il problema pare diverso, ma chissà che non ci siano varie sfumature del problema.
che la macchina non vada in deep sleep è una seccatura. Da service ti han detto che dovranno cambiare il car computer? O ancora non si sono espressi?
La prima e unica risposta che ho avuto da app è stata che non hanno una data stimata per l'arrivo dei ricambi.
Comunque ricontrollando da app quello che è stato inviato aprendo il ticket, trovo "OWO-Internal short in AP4 Car Computer". E poi ho un "Clear forward camera view (Precision cleaning of inboard glass)". Quindi stesso car computer vostro da sostituire...
Quote from fixxxer on 21/01/2025, 12:14Ho richiamato poco fa, e questo volta mi hanno detto che il pezzo nuovo arriva entro fine mese se non prima. Sarà vero???
Vi aggiornerò
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